AVISOS IMPORTANTES: (1) ESTE DOCUMENTO CONTIENE UNA CLÁUSULA DE ARBITRAJE OBLIGATORIO Y RENUNCIA AL JUICIO POR JURADO. (2) CONTIENE RENUNCIA A DEMANDAS COLECTIVAS (CLASS ACTION). LÉALO EN SU TOTALIDAD ANTES DE UTILIZAR EL SITIO WEB O ADQUIRIR CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO.
PSICOVIVIR INTERNACIONAL
Términos Generales de Uso
Sitio Web, Productos y Servicios
Psicovivir USA Corp - Miami, Florida, EE.UU. - Última actualización: Julio 2026
1. Identificación y alcance de la empresa
Estos Términos Generales de Uso de la página web, productos y servicios (los "Términos Generales" o los "Términos") establecen las políticas y procedimientos de Psicovivir USA Corp, una corporación de Florida con dirección en 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, EE. UU. (la "Compañía" o "Psicovivir") respecto al acceso y uso del sitio web y la compra de cualquier producto o servicio ofrecido por Psicovivir, ya sea a través del sitio web ubicado en www.psicovivirinternacional.com o de cualquier otra plataforma en línea relacionada como WhatsApp, cuentas de redes sociales o cualquier otra plataforma digital (el "Sitio Web" individualmente, o el "Campus Digital" como colectivo). En caso de conflicto, con cualquier otro documento o declaración de Psicovivir sobre el acceso y uso de las ubicaciones digitales descritas anteriormente, prevalecen estos Términos Generales. Los visitantes del Campus Digital y los compradores reales de los productos y servicios de Psicovivir se definen aquí como el "Cliente(s)" o el(los) "Estudiante(s)". El acceso y uso del Campus Digital constituyen la aceptación voluntaria de los Términos Generales mencionados.
Una versión en español de estos Términos Generales de Uso está disponible en www.psicovivirinternacional.com como cortesía para el beneficio de los clientes hispanohablantes. En caso de conflicto entre las versiones en inglés y español, los controles de versión en inglés.
2. Aceptación de términos y mecanismo de consentimiento
Al acceder al sitio web o adquirir cualquier producto o servicio, el cliente acepta estar sujeto a estos Términos y a la Política de Privacidad de Psicovivir.
2.1 Mecanismo de aceptación
Aunque el acceso al Campus Digital de Psicovivir constituye la aceptación de estos Términos Generales, Psicovivir implementa y almacena registros de un mecanismo activo de confirmación (casilla de verificación) que el Cliente completa durante cualquier compra o registro. Esta casilla no está marcada previamente. El texto asociado indicará expresamente que, al revisarlo, el Cliente acepta estos Términos Generales, así como la Política de Privacidad de Psicovivir, y proporciona un enlace a ambos documentos.
Psicovivir mantiene registros técnicos de cada aceptación: identidad del cliente, fecha y hora, dirección IP y versión del documento vigente. La aceptación electrónica mediante casilla de verificación tiene el mismo peso legal que una firma manuscrita, de acuerdo con la Ley Federal de Firmas Electrónicas en el Comercio Global y Nacional (Ley E-SIGN), 15 U.S.C. § 7001 y siguientes, y la ley aplicable de Florida.
2.2 Verificación de edad
Los servicios de Psicovivir no están dirigidos a menores de 13 años. Psicovivir implementa una puerta de verificación de edad en el registro para impedir el acceso de usuarios menores de 13 años, conforme a la Ley de Protección de la Privacidad en Línea de Niños ("COPPA"), 15 U.S.C. § 6501 y siguientes. Si Psicovivir se entera de que ha recopilado información personal de un menor de 13 años sin consentimiento parental verificable, eliminará esa información de inmediato, como se describe más adelante en la Sección 11 a continuación. Al completar el registro, el Cliente declara y garante que tiene al menos 13 años o más y, si es menor de 18, que se ha obtenido el consentimiento parental o del tutor legal.
2.3 Aviso de cambios y aceptación por parte de los clientes existentes
Psicovivir se reserva expresamente el derecho de actualizar y/o modificar los Términos Generales anteriores. Psicovivir notificará a los clientes con cursos abiertos por correo electrónico con al menos quince (15) días de antelación, con un enlace al nuevo documento. Todos los demás clientes verán la versión actualizada publicada en el sitio web. El uso continuado del Campus Digital de Psicovivir constituye la aceptación de cambios que no sean relevantes y de cualquier enmienda a la disposición de arbitraje realizada de acuerdo con la Sección 15.
3. Descripción de los servicios
3.1 Servicios de Psicovivir
Psicovivir es una institución educativa que se centra en la enseñanza de currículos propios en las áreas de bienestar y crecimiento personal. Los métodos incluyen el Método Psicovivir y el Método SEPA, que son metodologías propias desarrolladas por el profesorado de Psicovivir, todos ellos con certificaciones académicas de universidades certificadas de diferentes países, así como experiencia clínica en todo el mundo en las áreas de psicología y ciencias sociales. Psicovivir ofrece acceso a material audiovisual que contiene el programa (el "Currículo"), así como a una educación guiada que incluye tanto acceso al Currículo como instrucción personalizada por parte de un miembro del profesorado. Como parte de esta instrucción personalizada, el profesorado de Psicovivir ("Coaches") ofrece coaching personal no clínico bajo la propia metodología de Psicovivir. Este coaching es un servicio educativo impartido bajo el Método Psicovivir o el Método SEPA, según corresponda; no es psicoterapia, asesoramiento clínico ni ningún otro servicio regulado de salud mental, como se describe más a continuación en la Sección 4.
3.2 Plataforma Psicovivir Contigo+, nuestro Campus Digital. El Campus Digital, tal como se ha descrito anteriormente, constituye el lugar donde se imparten nuestras clases. Las clases se definen como actividades didácticas que incluyen talleres en vivo, biblioteca de recursos digitales, comunidad virtual y el sistema NARA. El acceso está condicionado al pago de la matrícula de los servicios educativos en forma de mantener una "suscripción" activa.
3.3 Productos de contenido digital. Manuales, libros, cursos grabados y otros materiales de educación emocional disponibles para su compra individual.
3.4 NARA — La herramienta impulsada por IA de Psicovivir. NARA es el sistema de inteligencia artificial de Psicovivir, disponible las 24 horas del día para clientes con una suscripción activa. Al utilizar NARA, el Cliente reconoce expresamente y acepta:
NARA ES UNA HERRAMIENTA EDUCATIVA. No es un profesional de la salud mental. No realiza diagnósticos clínicos, no prescribe tratamientos y no sustituye la atención profesional psicológica, psiquiátrica o médica.
Las respuestas de NARA se generan mediante inteligencia artificial y no constituyen asesoramiento profesional de ningún tipo.
NARA no está diseñado para situaciones de crisis, emergencias médicas, ideación suicida ni riesgos para la vida. En tales casos, el cliente debe contactar inmediatamente con los servicios de emergencia de su localidad (en Estados Unidos: 911; Línea Nacional de Suicidio y Crisis: 988).
Si NARA detecta lenguaje asociado a crisis o riesgos, el sistema puede proporcionar información de recursos de emergencia. Esta detección no está garantizada en todos los casos y no constituyen un servicio de monitorización de la seguridad. Si necesita ayuda, contacte inmediatamente con los servicios de emergencia de su localidad (en Estados Unidos: 911; Línea Nacional de Suicidio y Crisis: 988).
Contenido de conversación: NARA no almacena el contenido de las conversaciones de los clientes, y el equipo humano de Psicovivir no tiene acceso al contenido de las conversaciones de NARA. Psicovivir puede acceder a datos técnicos limitados, agregados y no relacionados con el contenido (como la frecuencia y duración del uso) según se describe en la Política de Privacidad, con fines de mejora del servicio. Psicovivir no vende ni explota comercialmente contenido de conversación NARA.
Psicovivir no será responsable de decisiones tomadas por el Cliente basadas en las respuestas de NARA.
Los datos de las conversaciones de NARA están sujetos a la Política de Privacidad de Psicovivir y a la legislación aplicable. NARA funciona con Anthropic, PBC (Claude API). El procesamiento de datos de Anthropic está sujeto a sus propios términos de privacidad y al acuerdo de procesamiento de datos entre Anthropic y Psicovivir.
LA RESPONSABILIDAD DE PSICOVIVIR USA CORP POR EL USO DE NARA SE LIMITA A LA CANTIDAD PAGADA POR EL CLIENTE EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES. PSICOVIVIR NO GARANTIZA LA EXACTITUD, COMPLETITUD NI ADECUACIÓN DE LAS RESPUESTAS DE NARA PARA NINGÚN PROPÓSITO ESPECÍFICO.
4. Alcance, limitaciones y aclaración del servicio
PSICOVIVIR NO ES UN GRUPO MÉDICO, ES UNA ORGANIZACIÓN EDUCATIVA. NO OFRECE ASESORAMIENTO, ATENCIÓN NI TRATAMIENTO MÉDICO O PSIQUIÁTRICO. LOS SERVICIOS DE PSICOVIVIR SON DE CARÁCTER EDUCATIVO. NO CONSTITUYEN TERAPIA CLÍNICA NI TRATAMIENTO PSICOLÓGICO EN EL SENTIDO CLÍNICO TRADICIONAL. TODA LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A LOS CLIENTES ES DE CARÁCTER ACADÉMICO Y DEBERÁ UTILIZARSE COMO TAL.
Al utilizar los Servicios, el Cliente reconoce y acepta:
Estos servicios no sustituyen la atención médica urgente, psiquiátrica o psicológica.
Psicovivir no diagnostica enfermedades mentales ni prescribe medicación.
Los resultados pueden variar y depender del esfuerzo y circunstancias personales del cliente.
El Cliente es el único responsable de las decisiones tomadas basadas en los servicios recibidos.
Psicovivir no es el proveedor de atención primaria del Cliente y no puede comunicarse con terceros en nombre del Cliente respecto a su salud.
Si el cliente cree que está experimentando una emergencia médica o de salud mental, debe contactar inmediatamente con los servicios de emergencia de su localidad.
Psicovivir no es una aseguradora y no ofrece planes ni productos de seguro. Las cantidades pagadas por cualquier servicio no son primas de seguro.
El contenido de las sesiones compartido con los entrenadores no constituye un historial clínico ni médico. Psicovivir no conserva ningún tipo de historial clínico.
5. Condiciones de uso
Al utilizar los Servicios, el Cliente declara y acepta:
Tener la edad legal en su lugar de residencia y tener la capacidad legal para celebrar este acuerdo.
Que toda la información proporcionada a Psicovivir será veraces, precisa, actual y completa.
Para mantener y actualizar su información de registro. Psicovivir puede suspender los Servicios si se detecta información falsa o incompleta.
No usar la información de otra persona para acceder a los Servicios.
Ser responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad relacionada con su cuenta.
Autorizar a Psicovivir a contactarles por correo electrónico, teléfono, SMS, WhatsApp o redes sociales para comunicaciones relacionadas con el servicio, de acuerdo con la Sección 8.
6. Propiedad intelectual y uso del contenido
Todo el contenido del sitio web y los servicios — incluyendo metodologías (Método Psicovivir, Método SEPA), materiales, marcas registradas, logotipos y software — es propiedad exclusiva de Psicovivir USA Corp y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables en Estados Unidos, incluyendo la Ley de Derechos de Autor (17 U.S.C. § 101 y siguientes) y la Ley Lanham (15 U.S.C. § 1051 y siguientes). La publicación de contenido en el sitio web no implica renuncia a derechos de propiedad intelectual. Psicovivir se reserva todos los derechos que no se concedan expresamente.
Lo siguiente está estrictamente prohibido:
Reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas o transmitir cualquier material sin autorización expresa por escrito.
Talleres, sesiones o cualquier contenido audiovisual total o parcial de grabación o captura de pantalla.
Utilizar contenido para entrenar, alimentar o desarrollar modelos de inteligencia artificial u otras tecnologías derivadas.
Utilizando técnicas de encuadre para vincular a marcas registradas, logotipos o contenido de Psicovivir sin consentimiento por escrito.
Utilizar cualquier parte del sitio web o servicios para fines comerciales propios del cliente sin consentimiento expreso y por escrito.
7. Restricciones de seguridad y técnicas
El cliente tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad del sitio web o plataforma, incluyendo: acceder a datos no autorizados, sondear vulnerabilidades del sistema, usar scrapers o robots automatizados, o interferir con las operaciones de la plataforma. Las infracciones pueden conllevar responsabilidad civil o penal. Psicovivir investigará y cooperará con las autoridades en estos casos.
El cliente es plenamente responsable de toda la actividad bajo sus credenciales de acceso y debe notificar inmediatamente a Psicovivir cualquier uso no autorizado de su cuenta.
8. Comunicaciones, Consentimiento y Cumplimiento Regulatorio
8.1 Consentimiento para comunicaciones transaccionales
Al proporcionar información de contacto, el Cliente autoriza a Psicovivir a contactarle para comunicaciones informativas relacionadas con los Servicios, recordatorios y actualizaciones.
8.2 Consentimiento para comunicaciones de marketing — Cumplimiento de TCPA
Para el envío de mensajes de texto de marketing automatizados (SMS), se requiere el consentimiento previo expreso por escrito del cliente. Este consentimiento:
Se obtiene por separado y no es condición de estos Términos ni de ninguna compra.
Se recopila mediante un mecanismo independiente de opt-in que identifica claramente a Psicovivir como el remitente y describe el tipo y la frecuencia de los mensajes.
Cumple con la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), 47 U.S.C. § 227, y con las regulaciones de implementación de la FCC, incluyendo los requisitos de consentimiento vigentes a partir del 27 de enero de 2025 (Fallo Declaratorio de la FCC, FCC 23-107), que requieren un consentimiento previo expreso por escrito específico para Psicovivir como remitente y que no deriva del uso general de la Plataforma Digital por parte del Cliente. El consentimiento obtenido a través del mecanismo independiente de opt-in descrito anteriormente sigue siendo válido y se renueva automáticamente hasta que el Cliente lo revoque, como se describe a continuación.
Puede ser revocado en cualquier momento respondiendo a STOP a cualquier mensaje o contactando con team@psicovivir.net.
8.3 Cumplimiento CAN-SPAM
Psicovivir cumple con la Ley CAN-SPAM, 15 U.S.C. § 7701 y siguientes. Todos los correos electrónicos comerciales: (a) incluirán un enlace activo y funcional para cancelar la suscripción; (b) incluir la dirección postal física de Psicovivir (13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, EE. UU.) en el pie de página; (c) identificar claramente el mensaje como una comunicación comercial; y (d) aceptar solicitudes de cancelación en un plazo de diez (10) días hábiles.
8.4 Cumplimiento de la opción de no llamar
Psicovivir cumple con el Registro Nacional de No Llamar y con las normativas estatales aplicables de no llamar. Los clientes pueden optar por no participar en comunicaciones de marketing telefónico contactando con team@psicovivir.net.
9. Política de pagos, cancelaciones y reembolsos
9.1 Condiciones generales de pago
Los precios y condiciones de pago son los que se publican en los canales oficiales de Psicovivir. Al realizar un pago, el Cliente declara que la información del pago es veracífica, está autorizado para realizar la transacción y pagará todos los cargos aplicables, incluidos los impuestos vigentes.
9.2 Errores de precios
Psicovivir se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos realizados a un precio incorrecto debido a errores tipográficos o administrativos. Si un cargo ya ha sido procesado, se emitirá el crédito o reembolso correspondiente.
9.3 Política de reembolsos
Como regla general, los servicios adquiridos no son reembolsables una vez que la entrega ha comenzado o se ha entregado contenido digital. El Cliente tendrá derecho exclusivamente a un reembolso completo en los siguientes casos:
Psicovivir cancela definitivamente el servicio contratado sin ofrecer al cliente una alternativa aceptable.
El cliente experimentó un error técnico atribuible a Psicovivir que impidió el acceso al servicio contratado.
Las leyes del Estado de Florida o la ley federal aplicable requieren un reembolso bajo circunstancias específicas.
Las solicitudes de reembolso deben presentarse a team@psicovivir.net en un plazo de siete (7) días laborables desde el evento que dio lugar a la solicitud. Psicovivir se reserva el derecho de rechazar solicitudes inoportunas.
9.4 Expiración de la sesión
Los servicios de sesión deben programarse y utilizarse en un plazo de treinta (30) días desde la compra. Las sesiones no utilizadas expirarán al final de ese periodo, salvo que la imposibilidad de utilizarlas sea atribuible a Psicovivir, en cuyo caso Psicovivir ampliará el periodo o emitirá un crédito equivalente válido por doce (12) meses, aplicable a cualquier producto o servicio. Si el Cliente cancela una suscripción subyacente antes de que se haya utilizado una sesión ya adquirida, y el periodo de treinta (30) días mencionado anteriormente aún no ha transcurrido, la sesión permanece disponible para la programación durante el resto de ese periodo de treinta (30) días; no se traslada más allá de ese periodo y no es reembolsable salvo lo que se disponga en la Sección 9.3.
9.5 Suscripciones
Las suscripciones se cobran periódicamente mediante cobro automático. El cliente puede cancelar en cualquier momento; La cancelación entra en vigor al final del periodo de facturación actual. Los cambios de precio se notificarán con al menos treinta (30) días de antelación.
10. Privacidad y Protección de Datos
Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de Psicovivir (disponible en www.psicovivirinternacional.com) y a la legislación aplicable, que incluye:
Ley de Protección de la Información de Florida (FIPA), Stat. de Florida § 501.171: Psicovivir notificará a los residentes afectados de Florida y al Departamento de Asuntos Legales de Florida en un plazo de treinta (30) días tras descubrir una brecha que afecte a sus datos personales.
Carta de Derechos Digital de Florida (FDBR), Fla. Stat. § 501.701 y siguientes: Psicovivir supervisa su aplicabilidad a medida que crece su base de clientes e implementará las medidas de cumplimiento requeridas si se cumplen los umbrales legales.
Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) / Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA): Los clientes en California tienen derecho a saber qué datos se han recopilado, a solicitar su eliminación o corrección, y a optar por no venderla. Para ejercer estos derechos: team@psicovivir.net.
Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA), 15 U.S.C. § 6501 y siguientes: Los servicios no están dirigidos a menores de 13 años. Psicovivir eliminará inmediatamente los datos recogidos de menores de 13 años sin el consentimiento parental verificable. En la página web está disponible un Aviso de Privacidad Infantil independiente.
Psicovivir no vende ni alquila los datos personales de sus clientes a terceros.
11. Menores y privacidad infantil
Los servicios de Psicovivir no están dirigidos a menores de 13 años. Psicovivir implementa una barrera de verificación de edad en el registro para impedir el acceso de usuarios menores de 13 años. Si Psicovivir se entera de haber recogido datos de un menor de 13 años sin consentimiento parental verificable, eliminará esa información inmediatamente.
Para personas entre 13 y 17 años, se requiere autorización parental o legal verificable por parte de los padres o tutores antes del registro, uso de los Servicios y tratamiento de sus datos personales. El mecanismo de consentimiento parental se describe en el Acuerdo de Servicio Individual.
Esta sección implementa los requisitos de la COPPA, 15 U.S.C. § 6501 y siguientes, y la legislación estatal aplicable.
12. Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE PSICOVIVIR USA CORP HACIA EL CLIENTE, POR CUALQUIER CAUSA Y BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO A PSICOVIVIR POR EL PRODUCTO O SERVICIO ESPECÍFICO QUE HAYA DADO LUGAR A LA RECLAMACIÓN EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES.
Psicovivir no será responsable de: (a) daños indirectos, incidentales, consecuenciales, especiales o punitivos; (b) pérdida de beneficios, ingresos o datos; (c) resultados específicos no obtenidos; (d) interrupciones causadas por fallos de fuerza mayor o de terceros proveedores tecnológicos; (e) decisiones tomadas por el Cliente basadas en las respuestas de los Servicios o de NARA.
Nada en esta sección limita la responsabilidad de Psicovivir por: (i) fraude o tergiversación fraudulenta; (ii) muerte o daño personal causado por la negligencia de Psicovivir; o (iii) cualquier responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse según la ley aplicable.
13. Indemnización
El Cliente acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a Psicovivir USA Corp, sus directivos, empleados, coaches y colaboradores de cualquier reclamación, demanda, pérdida, daño, coste o gasto — incluidos honorarios razonables de abogados — que surja de: (a) uso o mal uso de los Servicios; (b) incumplimiento de estos Términos o de la Política de Privacidad; (c) uso no autorizado de contenido de Psicovivir; (d) declaraciones falsas por parte del Cliente; (e) actos u omisiones negligentes u ilícitos por parte del Cliente.
14. Fuerza mayor
Psicovivir no incumplirá por fallos causados por eventos fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, pandemias, acciones gubernamentales, guerras, disturbios civiles o fallos de infraestructuras tecnológicas de terceros. Psicovivir notificará al Cliente en un plazo de treinta (30) días desde el inicio del evento y reanudará sus obligaciones tan pronto como sea razonablemente posible.
15. Resolución de Conflictos y Arbitraje Vinculante
15.1 Resolución informal
Antes de iniciar el arbitraje, el Cliente debe notificar por escrito a Psicovivir en team@psicovivir.net, describiendo la disputa y la reparación solicitada. Las partes intentarán resolver el asunto de buena fe durante treinta (30) días. Este periodo informal de resolución es una condición previa para el arbitraje.
15.2 Arbitraje vinculante
Cualquier disputa no resuelta será sometida a arbitraje individual vinculante bajo las Reglas de Arbitraje del Consumidor (www.adr.org) de la American ArbitrationAssociation (AAA). El arbitraje se llevará a cabo en el condado de Miami-Dade, Florida, o por videoconferencia para reclamaciones que no excedan los 25.000 dólares. La Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. § 1 y siguientes) regula esta cláusula. Para reclamaciones de 10.000 $ o menos, Psicovivir reembolsará rápidamente cualquier tasa de presentación pagada por el Cliente, independientemente del resultado.
15.3 Renuncia a la demanda colectiva y la acción representativa
El Cliente y Psicovivir acuerdan presentar reclamaciones únicamente a su capacidad individual. Ninguna de las partes podrá actuar como demandante o miembro de la clase en ningún procedimiento de acción colectiva, colectiva o acción representativa. El árbitro no puede consolidar las reclamaciones de más de una persona y no puede presidir ningún tipo de procedimiento representativo.
Clientes de California: En la medida en que las reclamaciones representativas de PAGA (Código Laboral de California § 2698 y siguientes) no puedan ser renunciadas bajo la ley californiana, dichas reclamaciones quedan excluidas del arbitraje y serán litigadas en un tribunal de jurisdicción competente.
15.4 Excepciones
Cualquiera de las partes puede solicitar reparación ante un tribunal competente por: (a) medidas preliminares o cautelares urgentes necesarias para proteger los derechos de propiedad intelectual o prevenir un daño irreparable, pendiente del resultado del arbitraje; (b) reclamaciones elegibles para el Tribunal de Reclamaciones Menores de Florida (actualmente reclamaciones que no exceden los $8,000).
15.5 Inaplicabilidad y jurisdicción de respaldo
Si la cláusula de arbitraje se determina inaplicable total o parcialmente, la jurisdicción exclusiva para las reclamaciones afectadas recaerá en los tribunales estatales o federales del condado de Miami-Dade, Florida, con renuncia expresa al juicio con jurado. Esta Sección 15 sobrevive a la terminación o expiración de estos Términos.
16. Disposiciones generales
Ley aplicable: Estos Términos están regulados por las leyes del Estado de Florida, sin tener en cuenta sus disposiciones de conflicto de leyes. La ley federal rige (incluyendo la Ley Federal de Arbitraje y la COPPA).
Separabilidad: Si alguna disposición se considera inválida o inaplicable, las demás siguen vigentes y en pleno efecto.
Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad de Psicovivir y los demás documentos del conjunto legal de Psicovivir (Términos y Condiciones para Manuales, Talleres y Cursos; Acuerdo de Notificación Individual), constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el objeto en cuestión.
Sin renuncia: El hecho de que Psicovivir no ejerza ningún derecho no constituye una renuncia a ese derecho.
Supervivencia: Las secciones de Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización y Arbitraje sobreviven a la terminación o expiración de estos Términos.
Cesionamiento: El cliente no puede ceder derechos u obligaciones sin el consentimiento previo por escrito de Psicovivir. Psicovivir puede asignar estos Términos en relación con una reorganización, fusión o adquisición corporativa.
Idioma: Estos términos se ejecutan en inglés. Se proporciona una traducción al español como cortesía. En caso de conflicto, la versión en inglés prevalece.
17. Contacto
Correo electrónico: team@psicovivir.net
Página web: www.psicovivirinternacional.com
Domicilio legal para notificaciones: Psicovivir USA Corp, 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, EE. UU.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al marcar la casilla de aceptación, completar una compra o acceder a los Servicios, el Cliente confirma que ha leído y comprendido completamente estos Términos, acepta estar obligado por todas las disposiciones, tiene la mayoría de edad y la capacidad legal para celebrar este acuerdo.
La aceptación electrónica mediante casilla de verificación tiene el mismo peso legal que una firma manuscrita, de acuerdo con la Ley Federal E-SIGN y la legislación aplicable de Florida. Psicovivir mantiene un registro de cada aceptación como prueba de consentimiento, incluyendo la identidad del cliente, la marca de tiempo, la dirección IP y la versión del documento.
© 2026 Psicovivir USA Corp. Todos los derechos reservados.
IMPORTANT NOTICES: (1) THIS DOCUMENT CONTAINS A MANDATORY ARBITRATION CLAUSE AND A JURY TRIAL WAIVER. (2) IT CONTAINS A CLASS ACTION WAIVER. READ IT IN FULL BEFORE USING THE WEBSITE OR PURCHASING ANY PRODUCT OR SERVICE.
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General Terms of Use
Website, Products and Services
Psicovivir USA Corp - Miami, Florida, USA - Last updated: July 2026
1. Company Identification and Scope
These Website, Products and Services General Terms of Use (the "General Terms" or the "Terms") set forth the policies and procedures of Psicovivir USA Corp, a Florida corporation with an address of 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA (the "Company" or "Psicovivir") regarding access to, and use of, the website and the purchase of any product or service offered by Psicovivir, whether through the website located at www.psicovivirinternacional.com or any other related online platform such as WhatsApp, social media accounts, or any other digital platform (the "Website" individually, or the "Digital Campus" as the collective). In the event of conflict, with any other document or statement by Psicovivir regarding the access and use of the digital locations described above, these General Terms prevail. Visitors of the Digital Campus and actual buyers of Psicovivir's products and services are defined herein as the "Client(s)" or the "Student(s)". Access and use of the Digital Campus constitute voluntary acceptance of the foregoing General Terms.
A Spanish-language version of these General Terms (Terminos Generales de Uso) is available at www.psicovivirinternacional.com as a courtesy for the benefit of Spanish-speaking Clients. In the event of conflict between the English and Spanish versions, the English version controls.
2. Acceptance of Terms and Consent Mechanism
By accessing the Website or purchasing any Product or Service, the Client agrees to be bound by these Terms and by Psicovivir's Privacy Policy.
2.1 Acceptance mechanism
Even though access of Psicovivir's Digital Campus constitutes acceptance of these General Terms, Psicovivir implements and stores records of an active confirmation mechanism (checkbox) that the Client completes during any purchase or registration. This checkbox is not pre-checked. The associated text will expressly state that by checking it the Client accepts these General Terms as well as Psicovivir's Privacy Policy and provides a link to both documents.
Psicovivir maintains technical records of each acceptance: Client identity, date and time, IP address, and version of the document in effect. Electronic acceptance via checkbox carries the same legal weight as a handwritten signature, in accordance with the federal Electronic Signatures in Global and National Commerce Act (E-SIGN Act), 15 U.S.C. § 7001 et seq., and applicable Florida law.
2.2 Age verification
Psicovivir's Services are not directed to children under the age of 13. Psicovivir implements an age verification gate at registration to prevent access by users under 13, consistent with the Children's Online Privacy Protection Act ("COPPA"), 15 U.S.C. § 6501 et seq. If Psicovivir becomes aware that it has collected personal information from a child under 13 without verifiable parental consent, it will delete that information promptly, as further described in Section 11 below. By completing registration, the Client represents and warrants that they are at least 13 years of age or older and, if under 18, that parental or legal guardian consent has been obtained.
2.3 Notice of changes and acceptance by existing Clients
Psicovivir expressly reserves the right to update and/or modify the foregoing General Terms. Psicovivir will notify Clients with open courses by email at least fifteen (15) days in advance, with a link to the new document. All other Clients will see the updated version published on the Website. Continued use of Psicovivir's Digital Campus constitutes acceptance of changes that are not material and of any amendments to the arbitration provision made in accordance with Section 15.
3. Description of Services
3.1 Psicovivir's Services
Psicovivir is an educational institution that focuses on teaching proprietary curriculums in the areas of wellness and personal growth. The methods include the Psicovivir Method and the SEPA Method, which are proprietary methodologies developed by Psicovivir's faculty, all of whom have academic certifications from certified universities of different countries as well as clinical expertise around the globe in the areas of psychology and social sciences. Psicovivir offers access to audiovisual material containing the program (the "Curriculum") as well as guided education that includes both access to the Curriculum as well as personalized instruction by a faculty member. As part of this personalized instruction, Psicovivir's faculty ("Coaches") provide non-clinical personal coaching under Psicovivir's own methodology. This coaching is an educational service delivered under the Psicovivir Method or the SEPA Method, as applicable; it is not psychotherapy, clinical counseling, or any other regulated mental health service, as further described in Section 4 below.
3.2 Psicovivir Contigo+ Platform, our Digital Campus. The Digital Campus as described above constitutes the venue where our classes take place. Classes are defined as instructional activities including live workshops, digital resource library, virtual community, and the NARA system. Access is conditioned on paying tuition for the educational services in the form of maintaining an active "Subscription".
3.3 Digital Content Products. Manuals, books, recorded courses, and other emotional education materials available for individual purchase.
3.4 NARA — Psicovivir's AI-Powered tool. NARA is Psicovivir's artificial intelligence system, available 24/7 to Clients with an active subscription. By using NARA, the Client expressly acknowledges and agrees:
NARA IS AN EDUCATIONAL TOOL. It is not a mental health professional. It does not perform clinical diagnoses, does not prescribe treatments, and does not replace professional psychological, psychiatric, or medical care.
NARA's responses are generated by artificial intelligence and do not constitute professional advice of any kind.
NARA is not designed for crisis situations, medical emergencies, suicidal ideation, or risk to life. In such cases, the Client must immediately contact emergency services in their locality (in the United States: 911; National Suicide & Crisis Lifeline: 988).
If NARA detects language associated with crisis or risk, the system may provide emergency resource information. This detection is not guaranteed in all cases and does notconstitute a safety monitoring service. If you need help immediately contact emergency services in their locality (in the United States: 911; National Suicide & Crisis Lifeline: 988).
Conversation content: NARA does not store the content of Client conversations, and Psicovivir's human team does not have access to NARA conversation content. Psicovivir may access limited, aggregated, non-content technical usage data (such as frequency and duration of use) as described in the Privacy Policy, for service improvement purposes. Psicovivir does not sell or commercially exploit NARA conversation content.
Psicovivir shall not be liable for decisions made by the Client based on NARA's responses.
Data from NARA conversations is subject to Psicovivir's Privacy Policy and applicable law. NARA is powered by Anthropic, PBC (Claude API). Anthropic's data processing is subject to its own privacy terms and the data processing agreement between Anthropic and Psicovivir.
THE LIABILITY OF PSICOVIVIR USA CORP FOR USE OF NARA IS LIMITED TO THE AMOUNT PAID BY THE CLIENT IN THE LAST TWELVE (12) MONTHS. PSICOVIVIR DOES NOT WARRANT THE ACCURACY, COMPLETENESS, OR FITNESS OF NARA'S RESPONSES FOR ANY SPECIFIC PURPOSE.
4. Scope, Limitations, and Service Clarification
PSICOVIVIR IS NOT A MEDICAL GROUP IT IS AN EDUCATIONAL ORGANIZATION. IT DOES NOT PROVIDE MEDICAL OR PSYCHIATRIC ADVICE, CARE, OR TREATMENT. PSICOVIVIR'S SERVICES ARE EDUCATIONAL IN NATURE. THEY DO NOT CONSTITUTE CLINICAL THERAPY OR PSYCHOLOGICAL TREATMENT IN THE TRADITIONAL CLINICAL SENSE. ALL INFORMATION PROVIDED TO CLIENTS IS OF ACADEMIC NATURE AND SHALL BE USED AS SUCH.
By using the Services, the Client acknowledges and agrees:
The services do not substitute urgent medical, psychiatric, or psychological care.
Psicovivir does not diagnose mental illness or prescribe medication.
Results may vary and depend on the Client's effort and personal circumstances.
The Client is solely responsible for decisions made based on the services received.
Psicovivir is not the Client's primary care provider and cannot communicate with third parties on the Client's behalf regarding their health.
If the Client believes they are experiencing a medical or mental health emergency, they must immediately contact emergency services in their locality.
Psicovivir is not an insurer and does not offer insurance plans or products. Amounts paid for any Service are not insurance premiums.
Session content shared with Coaches is not a clinical or medical record. Psicovivir does not maintain clinical records of any kind.
5. Conditions of Use
By using the Services, the Client declares and agrees:
To be of legal age in their place of residence and to have the legal capacity to enter into this agreement.
That all information provided to Psicovivir will be truthful, accurate, current, and complete.
To maintain and update their registration information. Psicovivir may suspend Services if false or incomplete information is detected.
Not to use another person's information to access the Services.
To be responsible for the confidentiality of their access credentials and all activity under their account.
To authorize Psicovivir to contact them via email, phone, SMS, WhatsApp, or social media for service-related communications, in accordance with Section 8.
6. Intellectual Property and Content Use
All content on the Website and Services — including methodologies (Psicovivir Method, SEPA Method), materials, trademarks, logos, and software — is the exclusive property of Psicovivir USA Corp and is protected by applicable intellectual property laws in the United States, including the Copyright Act (17 U.S.C. § 101 et seq.) and the Lanham Act (15 U.S.C. § 1051 et seq.). Publication of content on the Website does not imply any waiver of intellectual property rights. Psicovivir reserves all rights not expressly granted.
The following are strictly prohibited:
Reproducing, distributing, modifying, creating derivative works from, or transmitting any material without express written authorization.
Recording or screen-capturing workshops, sessions, or any audiovisual content in whole or in part.
Using content to train, feed, or develop artificial intelligence models or other derivative technologies.
Using framing techniques to link to Psicovivir trademarks, logos, or content without written consent.
Using any part of the Website or Services for the Client's own commercial purposes without express written consent.
7. Security and Technical Restrictions
The Client is prohibited from violating or attempting to violate the security of the Website or platform, including: accessing unauthorized data, probing system vulnerabilities, using automated scrapers or robots, or interfering with platform operations. Violations may result in civil or criminal liability. Psicovivir will investigate and cooperate with authorities in such cases.
The Client is fully responsible for all activity under their access credentials and must notify Psicovivir immediately of any unauthorized use of their account.
8. Communications, Consent, and Regulatory Compliance
8.1 Consent for transactional communications
By providing contact information, the Client authorizes Psicovivir to contact them for informational communications related to the Services, reminders, and updates.
8.2 Consent for marketing communications — TCPA Compliance
For the sending of automated marketing text messages (SMS), the Client's express prior written consent is required. This consent:
Is obtained separately from and is not a condition of these Terms or any purchase.
Is collected through a standalone opt-in mechanism that clearly identifies Psicovivir as the sender and describes the type and frequency of messages.
Complies with the Telephone Consumer Protection Act (TCPA), 47 U.S.C. § 227, and the FCC's implementing regulations, including the consent requirements effective January 27, 2025 (FCC Declaratory Ruling, FCC 23-107), which require prior express written consent that is specific to Psicovivir as the sender and is not derived from the Client's general use of the Digital Platform. The consent obtained through the standalone opt-in mechanism described above remains valid, and renews automatically, until the Client revokes it as described below.
May be revoked at any time by replying STOP to any message or by contacting team@psicovivir.net.
8.3 CAN-SPAM compliance
Psicovivir complies with the CAN-SPAM Act, 15 U.S.C. § 7701 et seq. All commercial emails will: (a) include an active, functional unsubscribe link; (b) include Psicovivir's physical mailing address (13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA) in the footer; (c) clearly identify the message as a commercial communication; and (d) honor unsubscribe requests within ten (10) business days.
8.4 Do-Not-Call compliance
Psicovivir complies with the National Do Not Call Registry and applicable state do-not-call regulations. Clients may opt out of telephone marketing communications by contacting team@psicovivir.net.
9. Payments, Cancellations, and Refund Policy
9.1 General payment conditions
Prices and payment conditions are those published on Psicovivir's official channels. By making a payment, the Client declares that the payment information is truthful, they are authorized to conduct the transaction, and will pay all applicable charges including current taxes.
9.2 Pricing errors
Psicovivir reserves the right to reject or cancel orders placed at an incorrect price due to typographical or administrative error. If a charge has already been processed, the corresponding credit or refund will be issued.
9.3 Refund policy
As a general rule, purchased Services are non-refundable once delivery has begun or digital content has been delivered. The Client shall be entitled to a full refund exclusively in the following cases:
Psicovivir definitively cancels the contracted service without offering the Client an acceptable alternative.
The Client experienced a technical error attributable to Psicovivir that prevented access to the contracted service.
The laws of the State of Florida or applicable federal law require a refund under specific circumstances.
Refund requests must be submitted to team@psicovivir.net within seven (7) business days of the event giving rise to the request. Psicovivir reserves the right to reject untimely requests.
9.4 Session expiration
Session services must be scheduled and used within thirty (30) days of purchase. Unused sessions will expire at the end of that period, unless the inability to use them is attributable to Psicovivir, in which case Psicovivir will extend the period or issue an equivalent credit valid for twelve (12) months, applicable to any product or service. If the Client cancels an underlying subscription before an already-purchased session has been used, and the thirty (30)-day period referenced above has not yet elapsed, the session remains available for scheduling for the remainder of that thirty (30)-day period; it does not carry over beyond that period and is not refundable except as provided in Section 9.3.
9.5 Subscriptions
Subscriptions are charged periodically via automatic charge. The Client may cancel at any time; cancellation takes effect at the end of the current billing period. Price changes will be notified at least thirty (30) days in advance.
10. Privacy and Data Protection
The Client's personal data will be processed in accordance with Psicovivir's Privacy Policy (available at www.psicovivirinternacional.com) and applicable law, including:
Florida Information Protection Act (FIPA), Fla. Stat. § 501.171: Psicovivir will notify affected Florida residents and the Florida Department of Legal Affairs within thirty (30) days of discovering a breach affecting their personal data.
Florida Digital Bill of Rights (FDBR), Fla. Stat. § 501.701 et seq.: Psicovivir monitors its applicability as its client base grows and will implement required compliance measures if the statutory thresholds are met.
California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA): Clients in California have the right to know what data has been collected, to request its deletion or correction, and to opt out of its sale. To exercise these rights: team@psicovivir.net.
Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), 15 U.S.C. § 6501 et seq.: Services are not directed to children under 13 years of age. Psicovivir will immediately delete data collected from children under 13 without verifiable parental consent. A standalone Children's Privacy Notice is available on the Website.
Psicovivir does not sell or rent the personal data of its Clients to third parties.
11. Minors and Children's Privacy
Psicovivir's Services are not directed to children under the age of 13. Psicovivir implements an age verification gate at registration to prevent access by users under 13. If Psicovivir becomes aware of having collected data from a child under 13 without verifiable parental consent, it will delete that information immediately.
For persons between 13 and 17 years of age, verifiable parental or legal guardian authorization is required prior to registration, use of the Services, and processing of their personal data. The parental consent mechanism is described in the Individual Service Agreement.
This section implements the requirements of COPPA, 15 U.S.C. § 6501 et seq., and applicable state law.
12. Limitation of Liability
TO THE MAXIMUM EXTENT PERMITTED BY APPLICABLE LAW, THE TOTAL LIABILITY OF PSICOVIVIR USA CORP TO THE CLIENT, FOR ANY CAUSE AND UNDER ANY LEGAL THEORY, SHALL NOT EXCEED THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY THE CLIENT TO PSICOVIVIR FOR THE SPECIFIC PRODUCT OR SERVICE GIVING RISE TO THE CLAIM IN THE PRECEDING TWELVE (12) MONTHS.
Psicovivir shall not be liable for: (a) indirect, incidental, consequential, special, or punitive damages; (b) loss of profits, revenue, or data; (c) specific results not obtained; (d) interruptions caused by force majeure or third-party technology provider failures; (e) decisions made by the Client based on the Services or NARA's responses.
Nothing in this Section limits Psicovivir's liability for: (i) fraud or fraudulent misrepresentation; (ii) death or personal injury caused by Psicovivir's negligence; or (iii) any liability that cannot be limited or excluded under applicable law.
13. Indemnification
The Client agrees to defend, indemnify, and hold harmless Psicovivir USA Corp, its officers, employees, coaches, and collaborators from any claim, demand, loss, damage, cost, or expense — including reasonable attorneys' fees — arising from: (a) use or misuse of the Services; (b) breach of these Terms or the Privacy Policy; (c) unauthorized use of Psicovivir content; (d) false statements by the Client; (e) negligent or unlawful acts or omissions by the Client.
14. Force Majeure
Psicovivir shall not be in breach for failures caused by events beyond its reasonable control, including natural disasters, pandemics, governmental actions, wars, civil unrest, or third-party technology infrastructure failures. Psicovivir will notify the Client within thirty (30) days of the start of the event and will resume its obligations as soon as reasonably practicable.
15. Dispute Resolution and Binding Arbitration
15.1 Informal resolution
Before initiating arbitration, the Client must notify Psicovivir in writing at team@psicovivir.net, describing the dispute and the relief sought. The parties will attempt to resolve the matter in good faith for thirty (30) days. This informal resolution period is a condition precedent to arbitration.
15.2 Binding arbitration
Any unresolved dispute shall be submitted to binding individual arbitration under the American Arbitration Association (AAA) Consumer Arbitration Rules (www.adr.org). Arbitration will be conducted in Miami-Dade County, Florida, or by videoconference for claims not exceeding $25,000. The Federal Arbitration Act (9 U.S.C. § 1 et seq.) governs this clause. For claims of $10,000 or less, Psicovivir will promptly reimburse any filing fee paid by the Client, regardless of outcome.
15.3 Class action and representative action waiver
The Client and Psicovivir agree to bring claims solely in their individual capacity. Neither party may act as a plaintiff or class member in any class action, collective action, or representative action proceeding. The arbitrator may not consolidate the claims of more than one person and may not otherwise preside over any form of representative proceeding.
California Clients: To the extent PAGA (California Labor Code § 2698 et seq.) representative claims cannot be waived under California law, such claims are excluded from arbitration and shall be litigated in a court of competent jurisdiction.
15.4 Exceptions
Either party may seek relief from a court of competent jurisdiction for: (a) urgent preliminary or injunctive relief necessary to protect intellectual property rights or prevent irreparable harm, pending the outcome of arbitration; (b) claims eligible for Florida Small Claims Court (currently claims not exceeding $8,000).
15.5 Unenforceability and fallback jurisdiction
If the arbitration clause is found unenforceable in whole or in part, exclusive jurisdiction for the affected claims shall lie with the state or federal courts of Miami-Dade County, Florida, with express waiver of jury trial. This Section 15 survives termination or expiration of these Terms.
16. General Provisions
Governing Law: These Terms are governed by the laws of the State of Florida, without regard to its conflict of law provisions. Federal law governs (including the Federal Arbitration Act and COPPA).
Severability: If any provision is found invalid or unenforceable, the remaining provisions remain in full force and effect.
Entire Agreement: These Terms, together with Psicovivir's Privacy Policy and the other documents in Psicovivir's legal set (Terms and Conditions for Manuals, Workshops and Courses; Individual Service Agreement), constitute the entire agreement between the parties on the subject matter hereof.
No Waiver: Psicovivir's failure to exercise any right shall not constitute a waiver of that right.
Survival: The Intellectual Property, Limitation of Liability, Indemnification, and Arbitration sections survive termination or expiration of these Terms.
Assignment: The Client may not assign rights or obligations without prior written consent of Psicovivir. Psicovivir may assign these Terms in connection with a corporate reorganization, merger, or acquisition.
Language: These Terms are executed in English. A Spanish-language translation is provided as a courtesy. In the event of conflict, the English version governs.
17. Contact
Email: team@psicovivir.net
Website: www.psicovivirinternacional.com
Legal domicile for notices: Psicovivir USA Corp, 13384 SW 128th St, Miami, FL 33186, USA
ACCEPTANCE OF TERMS
By checking the acceptance checkbox, completing a purchase, or accessing the Services, the Client confirms that they have read and fully understood these Terms, agree to be bound by all provisions, are of legal age, and have the legal capacity to enter into this agreement.
Electronic acceptance via checkbox carries the same legal weight as a handwritten signature, in accordance with the federal E-SIGN Act and applicable Florida law. Psicovivir maintains a record of each acceptance as evidence of consent, including Client identity, timestamp, IP address, and document version.
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